안양시 '섬김의 복지행정' 실천

'힘겨울 때 전화주세요. 가족처럼ㆍ친구처럼 찾아가 돌봐드립니다'

안양시는 도움을 필요로 하는 가정으로부터 전화를 받아 해당 가정을 방문해 애로점을 수렴하는 MOT(Moment Of Truth, 이하 MOT서비스) 출장상담서비스를 지난해에 이어 실시한다. MOT서비스는 거동이 불편하거나 심리적 위축감으로 행정기관 방문을 꺼리는 저소득층을 배려해 주민센터가 가정으로부터 연락을 받으면 3시간 이내에 해당 가정을 방문해 애로사항을 해결해주는 방식이다.

어려운 상황에서도 제대로 혜택을 받지 못하는 계층은 물론, 국민기초수급가정ㆍ장애인ㆍ노인 등 도움을 필요로 하는 주민이면 누구나 신청 가능하다.

이 서비스는 지난해 6월 시작된 이래로 300여 가구가 도움을 요청, 해당 자치센터에서 국민기초생활가정이나 차상위 계층으로 선정해 혜택을 받을 수 있게 해주는 등 적극적 복지행정의 표본이 되고 있다.

MOT서비스는 올해부터는 인터넷(www.주민서비스.kr, www.oklife.go.kr)으로도 신청 가능해 도움을 요청하는 주민들을 더욱 편해질 전망이다.

안양시 관내 두 개 구청에서도 지역주민을 위한 다양한 복지사업을 펼친다. 만안구는 MOT와는 다소 색다르게 복지급여 신청자에 대한 주말 방문 상담서비스를 확대한다.

복지급여 신청은 서류제출과 담당공무원의 가정방문이 필수인 관계로 구는 평일 낮 시간대 틈내기가 힘든 세대를 위해 올해부터는 주말과 공휴일에도 방문 상담을 벌이기로 했다.

이 방문 상담은 지난해 복지급여 신청가구의 출근 전ㆍ후 시간대를 택해 가정을 방문하던 것이 확대된 것이다.

만안구는 또 영세민 가정을 대상으로 도배와 장판을 무료로 교체해주는 '사랑의 보금자리 만들기 사업'을 올해도 실시한다.

지난해 6000만원을 들여 국민기초생활수급 168가구와 사회복지시설 3곳을 대상으로 이와 같은 사업을 벌여 호응을 얻었다.

동안구는 가정위탁아동을 위한 결연 및 후원사업을 확대 실시한다.

구는 소년소녀가장을 포함한 가정위탁아동 18세대 24명을 대상으로 올해부터 종합운동장의 야외수영장과 안양체육관 실내빙상장을 무료로 사용할 수 있도록 할 계획이다.

이들은 지난해 구의 협조로 영화관 두개소(키넥스, 프리머스)와 결연을 맺어 분기 1회 무료 영화관람의 혜택을 부여했
으며 올해도 계속될 예정이다.


출처: e장애인뉴스